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广东省听力残疾辅助器具适配服务定点机构评估指标

受评机构（盖章）：

湖南健耳听力助听器有限公司博罗分公司 博罗创听医疗器械有限公司  

评估日期：2026年6月4日评审人：陈伟鹏、王文辉、陈丽宇、李祺、方子祺

序号

项目

评估内容

分值

评价分

一、机构建设（10分）

1

机构从业许可

经政府相关职能部门审批登记(注册），具有独立法人资格或有上级主管部门，取得合法执业资格，具有消防安全相关证书，开展听力残疾辅助器具适配 6 个月以上的服务机构

1

1

1

2

服务人数

全年服务残疾人数不少于 50 人

1

1

1

3

业务场地

有固定的服务场地，用房面积不少 100 ㎡，其中业务用房面积不低于总面积的 70%

2

2

1.5

4

功能用房配置

独立设置设有测听室、诊断室、耳模室、助听器验配室、言语康复指导室

4

4

4

5

场地安全性

服务机构应设置在安全区域，严禁地处污染区、噪音区和危险区内；服务场所应符合无障碍环境建设和安全、消防、卫生、环境保护等现行国家有关法规、标准要求；环境设计应适合残疾人特点，满足服务内容、服务设备和功能需求

2

2

2

6

机构主要负责人

应具有 3 年以上从事残疾人专业服务或管理工作的经历；定期接受辅助器具机构管理相关法律、法规、政策等相关培训，年度继续教育学习任务应累积不少于 12学时

2

1

1

7

专业技术人员

应至少配有 2 名及以上听力测试人员，其中至少 1 名持有国家认可的助听器验配师资质（四级及以上）

6

6

6

8

继续教育

专业技术人员需接受市级或以上有关辅助器具技术、服务政策、残疾人相关法律法规等方面基本培训及符合岗位特点的培训，每人年度继续教育学习任务应累积不少于48学时

4

3

3

9

耳科检查设备

纯音测听仪

2

2

2

10

声导抗仪

2

2

2

11

听觉脑干诱发电位仪

1

1

12

测听和助听器验配设备

声级计

2

2

2

13

带扬声器的纯音听力计

2

2

2

14

计算机

2

2

2

15

编程器

2

2

2

16

耳模制作设备

印模注射筒

2

2

2

17

胶管扩管器

2

2

2

18

光固化机

2

2

2

19

手钻

2

2

2

20

打磨钻

2

2

2

21

打磨钻孔工具

2

2

2

22

剔挖器

2

2

2

23

助听器维修设备

1

1

1

24

具有办公、宣传、培训设备

办公设备齐全；有宣传平台；有相关培训设备

1

1

1

25

具备展示服务项目相应的辅助器具品种的条件

根据开展服务的需要配备产品展示

5

5

5

26

辅具评估

包括耳科一般检查及听力评估

8

7.5

7.5

27

评估报告

专业人员以收集的全部资料为依据，在准确判断功能状况、使用需求及服务对象或家属愿望的基础上，进行综合分析后制定辅具评估报告

2

2

2

28

服务实施

严格按照相关部门、专业团体颁布的服务指南、技术标准、规范，建立健全听力残疾辅助器具适配服务流程；听力残疾辅具适配技术操作规程在相应业务服务场所上墙公示，便于服务对象了解、监督

4

4

4

29

配置辅助器具

能够提供《广东省残疾人基本康复服务目录》或各地制定的服务目录的辅助器具配置服务；辅助器具及主要零部件应为检验合格并在有效期内的产品，符合适配结论要求，并确保所有部件安全正常运行

4

4

4

30

转介服务

不具备条件开展的业务，采取转介服务方式，向服务对象提供相应服务

2

2

2

31

配送服务

对不能到定点机构的服务对象提供上门适配、送货、后续保养维护服务

1

1

1

32

适合性检查和适应性训练

对配置的听力辅具进行适合性检查；开展辅具的使用训练，指导服务对象和护理者正确使用，提供听力辅具维修及保养相关资讯

2

2

2

33

效果评估

辅助器具交付使用后，应采用电话、信函、电子邮件、入户访问或服务对象反馈等多种形式进行回访，对残疾人使用辅助器具的效果评估进行评估，做好跟踪服务

2

2

2

34

适配服务档案

建立残疾人辅助器具服务档案，能全面准确记录、反映辅具适配全过程真实信息

3

3

3

六、业务管理（10 分）

35

发展规划

有机构或业务部门年度工作计划和工作总结

2

2

2

36

技术管理

专业技术人员能全面、熟练掌握和应用从事岗位工作所必须工具、方法、技术

2

2

2

37

规章制度

建立各项内部管理制度（包括岗位职责、财务管理、档案管理、信息公开、转介跟踪服务制度等）；健全的安全管理制度（包括消防安全管理制度、突发事件应急预案等）

3

3

3

38

政策宣传

设有辅助器具知识、政策宣传栏

1

1

1

39

安全管理

机构有安全责任人，每间功能用房均设有责任人，并在显著位置告知；每年至少组织 1 次集中安全教育和应急演练，有相应工作计划和记录；规范配备公共区域、重点部位安装紧急报警装置、监控系统

2

2

2

七、质量监控（4 分）

40

评估率

辅助器具适配评估率= 100%

1

1

1

41

建档率

辅助器具适配建档率= 100%

1

1

1

42

服务质量评估

建立服务质量评估体系，对服务完成情况进行评估，建立现场反映、电话投诉、信箱留言等反馈渠道，及时办理服务对象的意见建议，做好相关记录

2

2

2

八、财务运营（6 分）

43

适配资助结算制度

建立适配资助结算流程；有专人负责票据开具，制作有关财务报表

2

1

1

44

规范获取资金

签署适配服务合同并按规范获取适配资助资金

2

45

适配资助资金结算资料归档

设立适配资助独立专项，专款专用；适配复资助资金结算凭证资料齐备，装订整齐

2

46

总分

100

91.5

92

注：评价分的打分左边栏为湖南健耳听力助听器有限公司博罗分公司，右边栏打分为博罗创听医疗器械有限公司。